我国目前医疗服务存在诸多现实难题:一.)患者都想和医生有深度交流,但在医院人满为患的前提下,这只是个不易实现的愿望;二.)相对来说诊疗费较高。三.)而且由于种种条件的限制,一般很难做到对病人治疗效果的追踪服务……
专科医院的发展无疑是解决目前医疗服务难题的一个有益补充。但专科医院的发展也面临不少的瓶颈:科室不全,缺少专家,设备落后,服务不够完善,患者不买账,管理不够完善……
有没有一种更好的就医模式能解决众多的患者需求呢?青岛恒博医院作为前青岛人民医院的四方区分院,经过19年专业技术的探索与提高,在对服务模式不断改进的同时,推出了一个又一个医疗公益活动,一次又一次引起社会大众的广泛关注。日前,我们怀着探访的心理走进了这家青岛市第一平价医院。
王嘉军副主任医师就诊中
面向全科发展 突出专科诊疗
众所周知,我国众多专科医院现在面临的突出难题是:基础科室不足,难以满足不同患者对不同病症的诊疗需求;专业科室不专,缺少专业的诊疗设备与诊疗专家。
但是恒博医院以青岛人民医院为背景依托,决定了这里的科室设置是以患者为导向,是以为广大就医的市民做好服务为第一宗旨,所以不仅开设了内科、外科、妇科、儿科、中医科、皮肤科、预防保健科、检验科、特检科、康复科等大量的基础科室,还重点发展了以妇科诊疗中心、泌尿外科疗中心、肛肠诊疗中心为三大特色的专科诊疗模式,真正做到了以“综合科室为基础,专科专病为特色”,完全能够满足就诊者全方位的医疗需求。
儿科主任医师李沂滨为记者介绍恒博医院儿科建设情况
妇科张忠玉主任医师为记者介绍恒博医院的妇科建设情况
广聘优秀专家 组建精英团队
一家好医院,不仅要有面向全科的基础科室,更要有一批知名的专家、医生。为此,青岛恒博医院非常注重开发人力资源与专业人才的引进,目前拥有专家教授三十余人,形成了平价医疗、专家坐诊的医疗格局。
恒博医院的有关负责人告诉记者,在恒博医院,患者可以轻松预约到多个科室的专家。在其他医院找同样水平的专家看病要先挂专家号,往往挂号费很昂贵,还要等候好久,而在青岛恒博医院找同样的专家,不用起早,不用排长队,不用挂高价号,省时、省力、省钱。
张树范 内科副主任医师
青岛市第九人民医院内科专家,工作30余年,擅长诊治胃炎、肠炎及胃肠道疾病,肝、胆、胰等疾患,对甲亢、糖尿病等内分泌疾病具有丰富的临床工作经验。
赵化璋 内科副主任医师
青岛市第九人民医院内科专家,对内科常见病和多发病具有丰富临床工作经验,擅长诊治:急慢性支气管炎、肺心病、哮喘病、呼级衰竭等各种呼吸道疑难杂症。
王嘉军 内科副主任医师
原甘肃省人民医院内科专家,硕士生导师,青岛市第九人民医院引进的技术人才,内科主任,擅长诊治:高血压、冠心病、心绞痛、心律失常、心肌梗塞等各种心脑血管疾病,具有丰富的临床经验,在国内权威医学杂志发表论文20余篇,两项科研获济南铁路局科技进步一等奖。优质服务和独特疗效赢得患者的好评。
郑国雄 儿科主任医师
原青岛市人民医院儿科主任,从事儿科工作近40年,获青岛市卫生局技术拔尖人才称号,运用中西医结合对小儿常见病和多发病的治疗具有显著疗效。擅长治疗小儿神经系统疾病,小儿心肌类、哮喘、呼吸道感染性疾病等疑难杂症。
李沂滨 儿科主任医师
原青岛市人民医院儿科主任医师,从事儿科工作30余年,对儿科常见病,多发病的诊断有丰富临床工作经验,擅长诊治小儿消化系统疾病,肾病综合症、抽动症、血液病等各种疑难杂症。
张忠玉 妇科主任医师
原青岛市立医院妇科主任,青岛医学会妇科委员会委员,红十字协会会员,从事教学、科研、临床工作四十年,擅长诊治:痛经、闭经、月经不调、功能性子宫出血、内分泌失调、更年期综合症。是青岛市知名妇科专家。
毛业菊 中医科副主任医师
是中华医学会会员,在三甲医院从事中医临床工作30余年,擅长诊治乳腺病、妇科杂症、更年期综合症、不孕、月经不调、痛经、子宫肌瘤、便秘、面部色斑、痤疮、风湿痹痛、老年病等疾病,良好的医德医风始终赢得患者的好评。
刘爱文 泌尿外科副主任医师
从事泌尿外科工作30余年,擅长诊治:包皮过长、包茎、龟头炎、尿道炎、尿路感染、急慢性前列腺炎、前列腺增生、精囊炎、附睾炎、睾丸炎、精索静脉曲张、早泄、阳痿、性功能障碍、男性不育症及泌尿生殖系感染疾病。
李保战 外科主任医师(肛肠科主任)
青岛市抗癌协会会员,市肛肠协会会员,具有二十多余年的临床研究经验,能够完成各种肛肠复杂疑难病症的治疗和手术,擅长治疗各种肛肠疾病,如各种痔疮、肛门直肠息肉、肛裂、肛周脓肿、肛乳头肥大、肛瘘、高低位瘘管、结直肠炎等疾病,肛门瘙痒症等肛肠疾病。
王慧 妇科副主任医师
从事妇产科工作30余年,对妇科常见病多发病的诊治有丰富的临床经验,特别擅长无痛人流手术及各种妇科炎症的诊治。并能运用中西医结合疗法治疗尿道炎、支原体、衣原体感染,慢性盆腔炎及泌尿生殖系统感染疾病。
孙化英 妇科主任医师
三甲医院从事妇产科临床工作20多年,对妇科炎症、宫颈疾病、妇科肿瘤、月经不调、意外妊娠等有丰富的临床经验,尤其在不孕不育领域运用中西医结合疗法有独特疗效。
徐晓华 妇科副主任医师
从事妇产科专业近40年,具有深厚扎实的医学理论知识,丰富的妇科产科临床工作经验及娴熟的诊疗技能,对妇科炎症,妇科良、恶性肿瘤、妇科内分泌疾病,妇产科疑难杂症及各种原因所致不孕不育均有丰富的经验及独特的诊疗技能。
刘玉侠 妇科副主任医师
从事妇产科临床及教学工作二十余年,擅长诊治各种类型阴道炎、宫颈炎、盆腔炎,尤其擅长运用中西医理论治疗慢性输卵管炎、盆腔炎、卵巢早衰及排卵障碍,对孕前检查、孕期保健及孕期各种病症的诊断治疗有独到见解。
王荟 妇科主治医师
中华医学会妇产科分会会员,从事妇产临床工作多年,先后赴北京协和医院,上海进修学习,具备扎实的医学理论与临床经验,擅长无痛人流手术及盆腔炎、附件炎、宫颈糜烂、月经不调等妇科常见病的治疗。
程桂香 妇科副主任医师
从事妇科临床与教学工作35年,中华医学会会员,青岛市计划生育专业人员,具有精湛的妇产科手术技能,对妇科疑难杂症的诊断及治疗有独到之处,熟练掌握妇科微创整形术,深受广大女性患者的好评。
胡丹为 彩超影像科副主任医师
毕业于青岛大学医学院,在市立医院等三甲医院从事超声工作30余年,在青岛大学医学院兼任20多年的超声影像教学工作。对超声影像的临床检查和诊断有着丰富经验,精通妇科子宫、双附件疾病超声诊断。对于前列腺、精囊、阴囊等泌尿系疾病,消化系统疾病,浅表器官等疾病均有高水平的精确检测、诊断技术。而且对超声引导下介入治疗也有较高水平。
专家团队的组建,配合基础科室与专科诊疗模式的建设,让青岛恒博医院拥有雄厚的医疗服务实力。
彩超影像科副主任医师胡丹为与进口彩超
购入进口设备 完善诊疗体系
一家专业的医院,有了优秀的专家还不够,还要有先进的设备。为此,恒博医院购入了迈瑞BC-1800全自动血球分析仪和全自动生化分析系统,日本奥林帕斯生物显微镜,YLH-H不孕不育诊疗系统,XD全自动精子质量分析仪,美国GE彩超,计算机X线摄影机,数码电子阴道镜,FCS智能双级变频妇科治疗工作站,TSQZ前列腺导融治疗系统,SPZ电脑多功能肛肠诊疗仪,美国TCT液基脱落细胞检测仪和“利普刀”微创技术等现代化高科技检测和诊疗设备。
为完善诊疗体系,青岛恒博医院购入大量先进的诊疗设备
青岛恒博医院无菌手术室
恒博医院彩超影像科副主任医师胡丹为,在市立医院等三甲医院从事超声工作30余年,在青岛大学医学院兼任20多年的超声影像教学工作,精通妇科子宫、双附件疾病超声诊断,对于前列腺、精囊、阴囊等泌尿系疾病,消化系统疾病,浅表器官等疾病均有高水平的精确检测、诊断技术,而且对超声引导下介入治疗也有较高水平。在接受记者采访时,她表示:自己之所以来恒博医院,有很大一部分原因就是冲着这里从美国进口的彩超设备而来。据她介绍,如此先进的影像设备即使在三甲医院也是属于较高档次的。在恒博医院,像她这样因医院先进的诊疗设备而来的专家不在少数。
先进的诊疗设备,优秀的诊疗专家,专科、专病、专治,一起构筑起恒博医院先进的诊疗模式。
所有医护人员都将微笑服务作为第一岗位要求,力争为每一位患者带来轻松与愉快的就医过程
以患者的满意作为对员工考核的第一准则
注重温情服务 打造平价医院
为顺应青岛市卫生机构体制改革的需要,调整卫生资源分配,转换运行机制,切实解决老百姓“看病难,看病贵”的问题,恒博医院率先执行平价医疗之举措,制定一系列惠民医疗措施,成为岛城首家惠民医疗机构。
丹心妙手医疾患感恩锦旗送良医
本着让患者看得起病的原则,恒博医院所有费用透明化。在采访中记者了解到,恒博医院坚持平价医疗、让利于民的理念,始终坚持“以人为本,追求卓越”的医院宗旨,始终遵循“医疗质量以技术为向导,服务质量以细节为向导“的办院方针,把“一切为患者”贯穿于服务中,坚持“平价医疗,专家坐诊”的经营理念,让医院真正成为“咱老百姓自己的医院”。
恒博医院还注重从人性化角度出发,从细节上满足就医者的需求。为打造舒适的就医环境,恒博医院坚持管理规范化、医疗专业化、服务人性化,为患者提供导诊、检测、治疗、护理等一系列高水平、专业化的服务。在恒博医院,绝对保护女性隐私,杜绝女性看病被人观看的现象——恒博医院妇科所有医生都是女士,一对一诊疗,没有许可,其他人不能进入。记者发现,在恒博医院根本不存在就医没人管的现象,不论是咨询、就诊、缴费、取药,还是寻常的输液,都有专人陪护。
恒博医院建设有专门的网上预约与电话预约团队
打造网上医院 做“预约就诊”的先行者
今年,国家卫生部制定并下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》最终稿,规定从11月起所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。按照文件精神,岛城各家公立三级医院纷纷开展此项服务,市民通过网络、电话就可以预约挂号。
但许多人不曾注意到的是,其实早在2008年9月青岛恒博医院就已经在各科室率先推行这项惠民服务。推行之初,时值盛夏,恒博医院出于替广大患者分担就医困难的角度推出了这项业务。推行一整年来,在不断完善预约各环节后,这项服务已积累了丰富的经验,进一步达到了系统运作的便捷与顺畅。目前主要以电话(83738999),网上医院www.120qd.com,在线专家QQ咨询(130133120),三种方式来为市民全方位多渠道提供咨询预约服务。
恒博医院诊疗中心吴主任总结,预约挂号服务是恒博医院管理的一次重大变革,它针对性地解决了以下五个方面的问题:可以缩短病人候诊时间,减少就医繁琐,同时也保护了病患的就医隐私;提高就医的质量。医生可以提早合理安排看诊的时间,把时间有效利用,不至于因病人过于集中而极度疲劳,忙乱。同时又使每个病人都能得到充分的就诊时间;净化环境,避免交叉感染。同时就诊与候诊的人数比较少,可相对避免传染性疾病在医院进行传播。医院环境也会更清洁而安静;保证复诊病人诊疗的有效与安全。如复诊时没有遇到初诊的专家,而后来接诊医生对患者情况了解不够全面,不利于保证就诊的有效性与安全性;可以使病人很容易预约到专家看诊,并免专家挂号费,更早更好地享受院内各项优惠医疗政策。
恒博医院持续不断的社区义诊活动,真正做到了服务周边群众
从市红十字会药品捐赠活动到“微尘献真情,博爱助健康”系列公益活动,到已经持续9期的社区义诊活动,青岛恒博医院不断投身社区医疗公益事业。青岛恒博医院在用先进的设备、精湛的技术和良好的服务,为周边区域人民群众的健康提供强有力保障的同时,也打造出一种可供借鉴的专科医疗发展模式。相比其他医院,对于广大市民的医疗需求了解得更为深刻与全面。
转发至微博
转发至微博
评论